Politica di Annullamento dell'Ordine

1. Condizioni per l'annullamento dell'ordine

Gli ordini effettuati su Arctilumi (di seguito “noi”) possono essere annullati secondo le seguenti condizioni:

• Gli ordini non spediti entro 48 ore dalla conferma possono essere annullati direttamente senza costi aggiuntivi.
• Se sono trascorse più di 48 ore o se l’ordine è già stato spedito, non è più possibile procedere con l’annullamento. In tal caso, occorre attendere la consegna e procedere successivamente con richiesta di reso e rimborso secondo la nostra Politica di Reso.

2. Procedura di annullamento dell’ordine

1. Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono fornendo:
   • Numero dell’ordine
   • Prova di pagamento
   • Motivo della richiesta
   • Recapiti per la conferma
2. Il nostro team verificherà la richiesta e, se approvata, comunicherà immediatamente l’esito e predisporrà l’avvio del rimborso.

3. Procedura di rimborso

Dopo la conferma dell’annullamento o del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. L’importo sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine (Visa, MasterCard ecc.). I tempi finali di visualizzazione dipendono dall’istituto bancario.

4. Contatti

Indirizzo: 4659 Calisto Way, Frederick, MD 21703, United States
Telefono Servizio Clienti: +1 (607) 281-9150
Email Servizio Clienti: contact@arctilumi.com
Orario di Assistenza: lunedì–sabato, 9:00–18:00 (CET)