Termini di servizio

 

1. Introduzione e campo di applicazione

La presente politica disciplina l’utilizzo dei servizi offerti da Arctilumi (di seguito “noi”) attraverso la nostra piattaforma online. Le disposizioni illustrate si applicano a tutti gli utenti che navigano, creano un ordine o utilizzano le funzionalità disponibili sul sito.

2. Account utente e responsabilità relative al sito

L’utente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite e della sicurezza delle proprie credenziali di accesso. L’uso improprio dell’account o informazioni inesatte potrebbe comportare la sospensione temporanea o l’interruzione dell’accesso. Ci impegniamo a mantenere il sito stabile, sicuro e fruibile in ogni momento.

3. Prodotti, disponibilità e aggiornamento dei prezzi

Le informazioni riguardanti articoli, disponibilità e prezzi vengono aggiornate periodicamente. Può accadere che un prodotto ordinato non risulti più disponibile al momento dell’elaborazione: in tal caso, informeremo tempestivamente l’utente per concordare un’alternativa o procedere alla relativa gestione.

4. Ordini e pagamenti

L’invio di un ordine richiede l’inserimento di dati corretti e completi. I pagamenti possono essere effettuati attraverso metodi sicuri disponibili sul sito. Al completamento della transazione, l’utente riceverà un riepilogo contenente numero ordine e conferma del pagamento.

5. Condizioni di spedizione

La consegna è disponibile in tutta l’Italia. Dopo la verifica del pagamento, l’ordine viene preparato e organizzato per la spedizione entro un intervallo di 1–3 giorni lavorativi. Una volta affidato al corriere incaricato, il tempo medio di trasporto sul territorio nazionale varia generalmente tra 7 e 10 giorni lavorativi. Per garantire un servizio puntuale e sicuro collaboriamo con operatori logistici affidabili quali FedEx, UPS e DHL Express. Gli ordini con valore pari o superiore a 89,99 EUR prevedono automaticamente la spedizione gratuita; per importi inferiori è previsto un contributo fisso di 9,99 EUR. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell’ordine

È possibile richiedere l’annullamento di un ordine entro 48 ore dalla conferma del pagamento, purché il pacco non sia stato ancora inoltrato al corriere. Se la procedura di spedizione è già iniziata, non sarà più possibile interrompere l’elaborazione; in questo caso occorrerà attendere la consegna e successivamente procedere con una richiesta di reso secondo la procedura prevista. Le istruzioni complete sono consultabili nella nostra Politica di Annullamento dell’Ordine.

7. Resi e sostituzioni

È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla consegna qualora il prodotto presenti imperfezioni, non corrisponda alla descrizione, manifesti difetti evidenti di colore o odore, oppure non sia conforme all’articolo acquistato. Le condizioni dettagliate e la procedura completa sono disponibili nella nostra Politica di Reso e Sostituzione.

8. Politica di rimborso

Una volta approvata una richiesta, il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi, con accredito sul metodo di pagamento originario. Le tempistiche possono variare in funzione dell’istituto bancario.

9. Controversie e legge applicabile

Le attività gestite attraverso il sito osservano la normativa italiana, incluso il GDPR. Qualora si rendano necessarie modifiche alla presente politica, provvederemo a comunicarle agli utenti attraverso i canali opportuni.

10. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel pieno rispetto delle misure di protezione previste. Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, per migliorare l’esperienza d’uso e per garantire comunicazioni adeguate all’acquisto effettuato.

11. Proprietà intellettuale

I contenuti pubblicati sul sito, inclusi testi, elementi grafici e materiali digitali, sono protetti e non possono essere copiati o redistribuiti senza autorizzazione formale.

12. Limitazioni di responsabilità

Non rispondiamo di eventuali interruzioni, ritardi operativi o imprecisioni dovute a circostanze esterne o a eventi inevitabili. L’utente è invitato a segnalarci tempestivamente eventuali anomalie per consentire una pronta gestione.

13. Modifiche ai termini del servizio

Abbiamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini. La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito, e invitiamo l’utente a consultarla periodicamente.

14. Contatti

Indirizzo: 4659 Calisto Way, Frederick, MD 21703, United States
Telefono Servizio Clienti: +1 (607) 281-9150
E-mail Assistenza: contact@arctilumi.com
Orari Disponibilità: Dal lunedì al sabato, 9:00–18:00 (CET)