Politica di spedizione

 

1. Ambito di consegna

I servizi di spedizione offerti da Arctilumi (di seguito “noi”) sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano. Al momento non effettuiamo spedizioni verso destinazioni al di fuori dell’Italia.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine:

• Ordini inferiori a 89,99 €: costo di spedizione pari a 9,99 €.
• Ordini pari o superiori a 89,99 €: spedizione gratuita.

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di imposte e costi applicabili. Non sono previsti costi aggiuntivi al momento della consegna.

3. Orari di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:00 alle 18:00 (CET). Gli ordini confermati entro le ore 18:00 vengono generalmente elaborati nella stessa giornata lavorativa.

Gli ordini effettuati dopo tale orario, nei fine settimana o nei giorni festivi, verranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile.

4. Tempi di preparazione

Ogni ordine richiede un tempo di preparazione compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi. Durante questa fase vengono effettuati i controlli di qualità, l’imballaggio del prodotto e l’affidamento al corriere.

5. Tempi di consegna

Una volta spedito, l’ordine viene generalmente consegnato entro 7–10 giorni lavorativi. I tempi di consegna possono variare in base alla località di destinazione o in periodi di elevato volume logistico.

6. Corrieri utilizzati

Per garantire un servizio efficiente e affidabile, collaboriamo con corrieri riconosciuti a livello internazionale, tra cui FedEx, UPS e DHL Express. Il corriere viene selezionato automaticamente in base alla destinazione e alla tipologia dell’ordine.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, riceverai un’e-mail contenente il riepilogo dell’acquisto, il numero d’ordine e le informazioni relative al corriere incaricato. Potrai monitorare lo stato della spedizione accedendo alla sezione “Tracciamento Ordine” sul nostro sito, inserendo il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato in fase di acquisto.

8. Responsabilità

• In caso di prodotto danneggiato o smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo eventuale documentazione fotografica.
• Una volta affidato al corriere, l’ordine non può essere modificato o annullato; sarà comunque possibile avviare una procedura di reso dopo la consegna.
• È responsabilità del cliente verificare la correttezza dell’indirizzo di spedizione fornito. Eventuali ritardi o mancate consegne dovute a dati errati non sono imputabili a noi.

9. Verifica alla consegna

Al momento della ricezione, si consiglia di controllare attentamente l’integrità dell’imballo. In presenza di danni evidenti, ti invitiamo a documentare la situazione e a contattarci quanto prima per ricevere assistenza.

10. Contatti

Indirizzo: 4659 Calisto Way, Frederick, MD 21703, United States
Telefono Servizio Clienti: +1 (607) 281-9150
E-mail Assistenza: contact@arctilumi.com
Orari di Servizio: Dal lunedì al sabato, 9:00–18:00 (CET)