Procedura di Acquisto

 

La seguente procedura di acquisto si applica a tutte le operazioni effettuate sul negozio online Arctilumi (di seguito “noi”). Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza chiara, ordinata e affidabile in ogni fase dell’acquisto.

1. Esplorazione e Selezione dei Prodotti

Gli utenti possono consultare le schede prodotto presenti nel nostro negozio online, incluse descrizioni, caratteristiche, materiali e immagini. È consigliato verificare attentamente dimensioni, varianti disponibili e compatibilità con le proprie esigenze prima di procedere.

2. Aggiunta al Carrello

Una volta scelto l’articolo, è possibile aggiungerlo al carrello. All’interno del carrello l’utente può modificare quantità, rimuovere prodotti o continuare la navigazione per aggiungerne altri.

3. Inserimento dei Dati dell’Ordine

Prima del pagamento, l’utente deve inserire correttamente:

• Nome del destinatario
• Indirizzo completo di consegna
• Contatti validi
• Eventuali note aggiuntive

La correttezza dei dati è fondamentale, poiché la spedizione avverrà in base alle informazioni fornite.

4. Selezione del Metodo di Pagamento e Conferma

Offriamo più modalità di pagamento online sicure. Una volta completato il pagamento, il sistema genera automaticamente il numero d’ordine e invia un’e-mail di conferma contenente tutti i dati principali。

5. Elaborazione dell’Ordine

Dopo la conferma, l’ordine entra nel nostro processo interno. Il team verificherà la disponibilità, preparerà l’imballaggio e organizzerà la spedizione. Il tempo di elaborazione è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi. Se è necessario modificare informazioni non ancora elaborate, è possibile contattarci tempestivamente.

6. Spedizione e Consegna

Dopo la preparazione, l’ordine viene affidato al corriere. La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano. I tempi medi di trasporto sono di 7–10 giorni lavorativi. Collaboriamo esclusivamente con corrieri riconosciuti come FedEx, UPS e DHL Express.

7. Tracciamento dell’Ordine

Una volta spedito, l’utente riceverà un’e-mail contenente:

• Numero d’ordine
• Dati di pagamento
• Corriere assegnato
• Codice di tracciamento

Accedendo alla pagina “Tracciamento Ordine” del sito e inserendo l’e-mail o il numero di telefono insieme al numero d’ordine, sarà possibile visualizzare lo stato aggiornato della spedizione。

8. Ricezione della Consegna

Al momento della consegna, consigliamo di verificare lo stato dell’imballaggio e l’integrità del contenuto. In caso di anomalie o discrepanze, è possibile contattarci fornendo foto o video per una gestione rapida del caso。

9. Assistenza Post-Vendita

Per richieste di reso, sostituzione o qualsiasi altro supporto, il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza in base alle relative politiche. Siamo sempre pronti a supportare ogni esigenza dopo l'acquisto。

10. Contatti

Indirizzo: 4659 Calisto Way, Frederick, MD 21703, United States
Telefono Servizio Clienti: +1 (607) 281-9150
E-mail Servizio Clienti: contact@arctilumi.com
Orario di Assistenza: lunedì–sabato, 9:00–18:00 (CET)